"Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit*2, de Philip Kotler, é uma obra que redefine o conceito de marketing, propondo uma abordagem que vai além da simples promoção de produtos e serviços para focar no impacto positivo e na responsabilidade social das empresas. O livro parte da premissa de que, em uma era de consumidores conectados e conscientes, o marketing precisa evoluir para abraçar valores humanos e atender às necessidades emocionais, espirituais e sociais dos clientes.

Kotler e seus coautores, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, apresentam o conceito de "Marketing 3.0" como uma nova etapa do marketing, onde as empresas buscam não apenas satisfazer os consumidores, mas também contribuir para um mundo melhor. Nesse modelo, as marcas se tornam agentes de mudança, engajando-se em causas sociais e promovendo o bem-estar coletivo. A obra explora como os avanços tecnológicos e a globalização possibilitaram a criação de um consumidor mais empoderado, que espera que as empresas representem mais do que apenas lucro e eficiência.

Dividido em três partes principais, o livro aborda como as empresas podem alinhar suas missões e visões com propósitos que ressoem com o público, promovendo uma comunicação autêntica e valores compartilhados. "Marketing 3.0" explora também o papel da inovação e da sustentabilidade, incentivando as empresas a adotarem práticas que tenham um impacto positivo no meio ambiente e na sociedade.

Além de apresentar casos de empresas bem-sucedidas que adotaram essa filosofia, Kotler discute como construir lealdade e confiança em um mundo cada vez mais digital. O livro é um guia estratégico para líderes que desejam adaptar-se a um ambiente em que os consumidores exigem mais integridade e propósito, demonstrando que o futuro do marketing está na capacidade de promover uma conexão genuína entre marcas e pessoas.